قبل عام، كان Jared Sires يردّ على إيميلات العملاء حتى التاسعة مساءً — 700 حساب، و15 مكالمة يومياً، وبريد لا ينتهي.
لم يكن يعرف البرمجة. لكنه فتح Claude Code وسأله: كيف أحلّ هذه المشكلة؟
النتيجة كانت CLAFTS (اختصار لـ Claude Drafts) — تطبيق يعيش داخل Gmail، يسحب السياق من Google Drive ووثائق Anthropic، ويكتب ردوداً على الإيميلات بأسلوبه هو. 4,300 سطر من الكود، كتبها Claude Code تقريباً كاملاً.
النتيجة: توفير 10-15 ساعة أسبوعياً. في اليوم التالي شاركه في Slack — وخلال 24 ساعة بدأ فريق المبيعات كله يستخدمه.
اليوم Jared هو GTM Product Manager في Anthropic. مهمته الوحيدة: يكتشف المشاكل في عمل فريق المبيعات ويبني حلولاً مدعومة بـ Claude. أدواته: موجز صباحي يُحلّل اجتماعاته، وملخص مسائي يكتب الإيميلات التالية، وبلاغ يجمع 360 درجة عن كل عميل في 90 ثانية. 80% من فريق مبيعات Anthropic يستخدم هذه الأدوات الآن.
ما يستوقفني في هذه القصة ليس التوفير في الساعات — بل التحول في الهوية المهنية. رجل قال «لم أكن أملك الخلفية التقنية لأكون في هذه المحادثات» — أصبح يُصمّم المنتجات ويقود جلسات تصميم مع مهندسين أقدم. الحاجز التقني لم ينخفض فقط — ذاب.
السؤال الذي يستحق التأمل: ما المهنة أو الدور الذي كنت تمنعه عنك بسبب «ليس لديّ خلفية تقنية»؟
المصدر: مدونة Anthropic — claude.com/blog/how-anthropic-uses-claude-gtm-engineering
No comments yet